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アフターフォロー
保険物語では、店舗のご連絡がつかない場合や、店舗がお休みを頂いている場合、またご契約についてのご質問・ご相談を承る窓口をご用意しております。
ご契約頂いたお客様には、以下のサービスをご用意しております。
- ① 引受審査結果のご案内
- 当店から、「審査結果」を、お電話にてご連絡差し上げます。
- ② お申込み後、保険物語カスタマーセンターよりご連絡
- 今回のお申込みにあたり、①内容のご確認 ②ご不明な点のご確認をお客様にお電話差し上げる場合がございます。また、お客様の感じた「サービス内容に対するご意見」も承ります。
- ③ ご契約者様専用の窓口をご用意
- 店舗にご連絡がつかない場合や、店舗がお休みを頂いている場合、またご契約についてのご質問・ご相談を承る窓口をご用意しております。お気軽にご利用下さい。
よくある問い合わせ
| お問合せ内容 | お手続き |
|---|---|
| 住所・電話番号が変わりました。 | お手続きが必要です。 店舗にご相談・ご来店頂くか、ご契約者様専用窓口にご連絡下さい。 |
| 苗字・名前が変わりました。 | |
| 保険金・給付金の請求はどうすればよいですか？ | |
| 保険料の支払いが間に合いませんでした。 | 店舗にご相談・ご来店頂くか、保険会社からの案内をご確認の上、保険会社に直接ご相談下さい。 |
| 保険会社から案内が届きました。 |
予約～相談の流れ
- 来店予約
- まずはご予約！事前予約だと待ち時間がなく、スムーズにご相談が可能です。ご予約はお電話又はWeb予約にて承っております。
- 来店日時調整
- 店舗の空席状況を確認を取り、お客様へご連絡させて頂きます。ご希望の日時に添えなかった場合でも直接店舗の方から日時調整のご連絡をさせて頂きます。
- 来店相談
- 新規で加入したい場合や今加入している保険について等、お客様のニーズに合わせてご案内させて頂きます。相談はいつでも何度でも無料です。必ず契約しなくてはいけないという事はありません。保険の確認や、相談だけでももちろんOKです。
- 検討・申込
- 複数の保険会社の中からあなたにあったプランを提案し、気に入って頂いた保険はその場でも加入手続きもできます。
- アフターフォロー
- 契約後の保険金の請求や住所変更などのアフターフォローも当店で承っています。
