よくあるご質問|保険相談・見直しは保険物語

よくあるご質問

保険物語へお客様よりお問い合わせ頂くご質問の一覧です。「保険代理店ってなんですか?」等、保険相談に関するご質問をわかりやすく回答させて頂きます。

どこでも相談できますか?
保険物語は各地域に根ざした地域密着型の店舗展開をしております。お近くに店舗があるようであれば、ご来店頂くか、対応可能エリア内でしたら、どこでもお伺いする事が可能です。
なぜ相談無料なのですか?
保険物語は保険をご提案させて頂く総合保険代理店になります。保険代理店は保険会社から契約手数料を頂いているため、無料相談でご案内させて頂いております。だからといって、保険料割増等はございません。
保険代理店ってなんですか?
保険代理店では複数の保険会社・保険商品をご提案が可能です。例えば、保険会社(外交員)の提案を受けた場合は、所属している保険会社の保険商品のみの提案に限られてしまいます。保険代理店では、複数の保険会社の保険商品のご提案が可能なため、お客様それぞれのライフプラン(人生設計)に合わせた保険商品を、公平中立な立場でご案内する事ができるのです。
子供がいてお店へ行けないです。
保険物語では、店舗により、キッズスペースも設置されておりますので、小さなお子様がいらっしゃる方でも安心して、保険のご相談ができます。詳しくは店舗までお問い合わせ下さいませ。
保険を押し売りされないか心配です。
保険物語では無理やり加入を勧めたり、しつこく勧誘したりといった事は一切ありません。保険物語での保険相談サービスはお客様のライフプラン(人生設計)に合った保険商品をご提案させて頂くまでですので、最終的にご提案させて頂いた内容に納得がいかなかったり、事情がありしばらくは申込ができない等、契約ができない場合でも全く問題はありません。安心してご相談下さいませ。
メールや電話のみでの相談もできますか?
メールや電話での相談も承っております。ただ、ご契約まで至る際は、必ず契約者及び被保険者とご面談した上でのお申込みをしなければなりません。保険物語では、直接面談する形式をおすすめしております。
入院する(した)のですが、保険金・給付金の請求はできますか?
保険物語では保険金や給付金請求の案内も承っております。ご請求される際には、保険証券の番号や入院された方の氏名等を確認させて頂きますので、予めご準備の方をお願いし致します。
申込する際に何か必要ですか?
お申込みの際には印鑑とご本人確認させて頂く必要がありますので、ご本人様を証明できる運転免許証や保険証等の公的証明書をご持参下さい。また、口座振替の際に、口座番号等がわかるものと、銀行に登録されている銀行印をご準備して頂けるとよりスムーズに申込する事ができます。
病歴があっても保険に入れますか?
保険商品によってはご加入できる場合があります。病気の状況(どんな病気・発症時期・現在の状況等々)によって、ご加入に条件が付加されたり、ご加入できないケースも出てきます。保険をお申込みする際には、健康状態の告知をする「告知書」の質問事項に答え、傷病歴の内容を記載する必要があります。
相談しにくい事があったりするので、女性の担当者を希望したいのですが。
保険物語では、女性のお客様のご希望に備えて、各対応エリアで女性担当スタッフでの対応ができるように努めております。ただ、店舗によっては、ご希望にお応えできない場合がありますので、ご了承下さいませ。
損害保険(自動車・火災)の相談もできますか?
もちろん大丈夫です。自動車保険・火災保険の新規のお申込みから満期の更新、車を乗り換えたり、保障を手厚くする等の内容変更も承っておりますので、まずはお気軽にご相談下さいませ。尚、見直しの際は、保険証券等、保障内容が分かるものをご持参頂けると、スムーズです。
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予約~相談の流れ

来店予約
まずはご予約!事前予約だと待ち時間がなく、スムーズにご相談が可能です。ご予約はお電話又はWeb予約にて承っております。
来店日時調整
店舗の空席状況を確認を取り、お客様へご連絡させて頂きます。ご希望の日時に添えなかった場合でも直接店舗の方から日時調整のご連絡をさせて頂きます。
来店相談
新規で加入したい場合や今加入している保険について等、お客様のニーズに合わせてご案内させて頂きます。相談はいつでも何度でも無料です。必ず契約しなくてはいけないという事はありません。保険の確認や、相談だけでももちろんOKです。
検討・申込
複数の保険会社の中からあなたにあったプランを提案し、気に入って頂いた保険はその場でも加入手続きもできます。
アフターフォロー
契約後の保険金の請求や住所変更などのアフターフォローも当店で承っています。